TROCAS E DEVOLUÇÕES
Cada peça da PANAM é pensada com cuidado, intenção e significado.
E a gente quer que, quando ela chegue até você, faça sentido de verdade.
Mas se, por qualquer motivo, não for exatamente o que você esperava, estamos aqui pra te ajudar.
Seus direitos são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, é só entrar em contato pelo WhatsApp: (11)98837-0039.
Pra facilitar seu atendimento, nos envie:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Descrição da peça
Motivo da troca ou devolução
Assim que recebermos sua mensagem, vamos analisar tudo com atenção e te responder em até 48 horas.
Após a autorização, você poderá enviar a peça conforme as orientações:
Pedimos que ela esteja na embalagem original e com a respectiva declaração de conteúdo anexada.
Se for uma troca, enviaremos a nova peça para o mesmo endereço do pedido original, sem custo adicional.
Caso o item não esteja mais disponível, você poderá escolher outra peça de mesmo valor e, se precisar, te ajudamos nesse processo.
Sobre o envio:
Em casos de insatisfação, o frete de devolução é por conta da cliente.
Em caso de defeito, nós assumimos todos os custos de envio (via PAC com rastreamento).
Não nos responsabilizamos por extravios durante o transporte.
Importante: aguarde sempre nossa confirmação antes de enviar qualquer peça.
Envios sem autorização prévia não poderão ser analisados e serão devolvidos.
Peças em promoção não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
Devolução por insatisfação
Você pode solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (considerando a data informada pelos Correios).
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Trocas
Se houver defeito ou se a peça não atender às suas expectativas, o prazo para solicitar a troca também é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Todos os pedidos são enviados com muito cuidado, em embalagens lacradas.
Se a embalagem chegar violada, recuse o recebimento e entre em contato com a gente.
Caso perceba qualquer defeito ou divergência no produto, nos avise em até 7 (sete) dias. Vamos fazer o possível para resolver da melhor forma e o mais rápido possível.
